Гарантийное обслуживание...

[Старый]

Привет всем. Наконец мне привезли радиатор,но ни как не могут определиться на какой день записать. Как будто они читают переписку.

а вы просто машину им отдайте, а у них возьмите подменную (если ремонт дольше 3-х дней )

[[email protected]]

знать условия подменки надо,они же не дураки.денег возьмут,заправить надо,и принимать будут по полной,не так все просто

[Старый]

денег возьмут,заправить надо,и принимать будут по полной,не так все просто

каких денег??? да, бенза должно быть столько же, сколько и было (обычно "пустую" дают - только-только до заправки доехать), а "состояние" - внешний вид, тут надо быть внимательным, но то же ничего страшного - обычно такая машина на КАСКо...

[vovka-x13]

Кто вкурсе, если произошла поломка авто(нельзя эксплуатировать или неисправен спидометр например) в какой срок должен дилер её устранить? Если инженер по гарантии подтверждает, что гарантий случай поломки какие документы должны оформляться? а то меня это ожидание деталей очень бесит...сколько можно ждать... Может они просто лапшу на уши вещают так как мы не знаем правил.

[soln3]

Кто вкурсе, если произошла поломка авто(нельзя эксплуатировать или неисправен спидометр например) в какой срок должен дилер её устранить? Если инженер по гарантии подтверждает, что гарантий случай поломки какие документы должны оформляться? а то меня это ожидание деталей очень бесит...сколько можно ждать... Может они просто лапшу на уши вещают так как мы не знаем правил.

помнится мне, что до 30дней, но как показывает практика, обычно это больше. Звоните на дервейс в москву и узнавайте есть ли такая деталь в наличии и заказывал ли ваш сервис ее и когда им отправили. Как узнаете инфу, там уже решать будите наезжать на сервис или нет. Я ждала 2 мес моторчик отопителя, его реально не было в москве, китайцы не выпускали. хотя он мне потом во все не пригодился, но факт есть что ждем не 30 дней, а больше

[Andrey178]

Поехал я на плановое ТО1 ...

Огласили ценники 8500 руб + если что вылезет.
Обосновать сумму кроме "а мне так хочется" не смогли.
В результате были посланы нафиг, и поехал в нормальный сервис где обслуживаю свой S500
Итого по деньгам
1800 руб масло + замена Castrol 5w30
200 рублей фильтр маслянный
560 рублей масло в коробку
1200 за работы по подвеске и замене маска в КПП
Итого 3760 рублей.

Что сделали
1 поменяли все масла и фильтр
2 Протянули все хомуты в двигательном отсеке
3 про диагностировали подвеску
4 Отрегулировали ступичные подшипники на задней оси (был люфт)
5 отрегулировали двери
6 протянули (проверили затяжку) всех болтов и гаек по подвеске.

Что касается юр. вопросов по гарантии ....

Производитель устанавливает переодичность прохождения ТО и применение сертифицированных расходников и прочего ...

В любом суде выигрывается на раз-два.

Задача мастера по гарантии номер ОДИН - признать ваш случай НЕГАРАНТИЙНЫМ !!!!

[kzn]

Задача мастера по гарантии номер ОДИН - признать ваш случай НЕГАРАНТИЙНЫМ !!!!

+100
Все не мог подобрать слов как прально звучит! В данном случае все верно подмеченно, эт не клиент должен доказывать а ОД!!!

[Старый]

эт не клиент должен доказывать а ОД!!!

это в идеале. а так по-большому счету, в гражданском законодательстве нет понятия "презумпция невиновности", поэтому гражданский процесс носит "соревновательный" характер, в следствие чего, при обращении в суд за защитой своих нарушенных прав (прав потребителя), Вам тоже придется доказывать свою правоту... так-то...

[Andrey178]

Забыл добавить. С Машиной был всего лишь один косяк за 2000 км пройденных за 2 месяца.
Вылетел провод со стартера (тот который от замка зажигания идёт,управляющий) вылетел - по причине того что кривые руки сборщиков вставили его с разворотом на 180 градусов, ну и соответсвенно он был не защёлкнут нужным образом.
5 минут, и всё в порядке. Из них 4 минуты ушло на открытие капота и поиск стартера.

[ykoch2042]

Andrey178 писал(а):
Задача мастера по гарантии номер ОДИН - признать ваш случай НЕГАРАНТИЙНЫМ !!!!

Вот как на духу вам говорю, два раза ремонт был по гарантии.Обои разы я спрашивал сколько с меня, и два раза слышал что это по гарантии.Один раз приехал с жалобой на тормоза.Проверили, заплатил за диагностику.Причину не нашли.Через два дня звонок.Извините а вы можете сегодня подъехать, у вас гарантийный случай, нужно произвести замену ГТЦ. Я и охринел полностью.С работы отпрасился и на Привольную.Машину отфоткали, подписи поставил и через пару часов укатил от них.4 ТО прошел официально.Деньги оправдали себя.Пока машина на гарантии от официального ТО отказываться не собираюсь.